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Preguntas Frecuentes

FAQ

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¿CÓMO PUEDO CONTACTARME CON LA MAJA PROJECT?

Simplemente puedes enviarnos un correo electrónico a lamajaproject@gmail.com. ¡Feliz de ayudarte con lo que necesites!

PAGOS

¿QUÉ METÓDOS DE PAGO ACEPTAN?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito (VISA, Mastercard, Match)

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

¿CÚANDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro taller en Santiago a toda la RM. 

Procesamos pedidos de lunes a viernes.
Los pedidos serán enviados dentro de 2-5 días hábiles a partir de la fecha del pedido. 

Los pedidos Express serán enviados el mismo día.

*Los tiempos pueden variar durante las vacaciones y festivos.

¿HACEN ENVÍOS A REGIONES?

Claro! Envíanos un mail a lamajaproject@gmail.com indicando tu dirección, mail y el producto que quieras comprar. Te contactaremos a la brevedad. El costo de envío dependerá del tamaño y peso del producto que elijas.

¿QUÉ SUCEDE SI EL ARTÍCULO (S) QUE RECIBÍ ESTÁ DEFECTUOSO/INCORRECTO/DAÑADO?

¿Recibiste una unidad defectuosa o un producto incorrecto? 

Pónte en contacto con nuestro equipo para iniciar el proceso de devolución. Por favor incluye la siguiente información:

• Número de orden 
• Comprobante de compra
• Video o foto del producto defectuoso (si corresponde)
• Dirección de entrega completa
• Número telefónico de contacto

En algunos casos, es posible que debas incluir un video o una foto del producto defectuoso como prueba para reembolsar o reemplazar el producto.

¿CUÁNTO DURA EL PROCESO DE DEVOLUCIONES?

El procesamiento de devoluciones puede demorar hasta 14 días hábiles desde el día en que recibimos la solicitud. Te enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que la devolución haya sido procesada.

Para los artículos devueltos:
-Se acreditará un reembolso completo por productos defectuosos. 
-Para los artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación.

¿CÓMO CAMBIO O CANCELO MI ORDEN?

Pónte en contacto con nosotros lo antes posible si necesita modificar o cancelar tu pedido. Asegúrate de proporcionarnos el número de pedido y la modificación que quieres realizar y te confirmaremos una vez que la modificación haya sido hecha. Ten en cuenta que cualquier pedido que ya haya sido embalado o enviado no puede ser modificado o cancelado.